Mises en vigueur : 01/05/2026
Dernière mise à jour : 01/05/2026

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Bloomy Apps fournit aux utilisateurs un service numérique de bien-être accessible via l’application mobile Bloom & Fly.

Les CGV s’appliquent à toute souscription d’un abonnement ou utilisation des services proposés par Bloom & Fly, effectuée par une personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

L’acceptation des présentes CGV est obligatoire et préalable à toute souscription payante effectuée via l’application mobile.

Article 2 – Identification du prestataire

Raison sociale : Bloomy Apps

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

Capital social : 500 euros

Siège social : 604 chemin du Puy, 06600 Antibes, France

RCS : Antibes

Numéro SIREN : 999 896 061

Numéro de TVA intracommunautaire : FR55 999896061

Adresse e-mail de contact : contact@bloomandflyapp.com

Article 3 – Présentation du service

Le site internet Bloom & Fly a pour objet de présenter l’application mobile Bloom & Fly et de fournir des informations relatives au service, à ses fonctionnalités et aux présentes CGV. La souscription aux abonnements et l’accès au service s’effectuent exclusivement via l’application mobile.

Le service Bloom & Fly est accessible exclusivement via l’application mobile correspondante.

Le service consiste en la mise à disposition de contenus et fonctionnalités numériques destinés au bien-être et à l’équilibre personnel, comprenant notamment :

• des exercices de respiration guidée,
• des mantras et affirmations,
• des mudras,
• des rituels express,
• des voyages guidés,
• des ambiances musicales,
• ainsi que des fonctionnalités de personnalisation de certaines pratiques.

Les contenus sont fournis à titre de bien-être général et ne constituent en aucun cas un service médical, thérapeutique ou de santé.

Le contenu et les fonctionnalités du service sont susceptibles d’évoluer, d’être enrichis ou modifiés à tout moment.

Article 4 – Création d’un compte utilisateur

L’accès aux services nécessite la création d’un compte utilisateur au sein de l’application Bloom & Fly.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de son compte et à conserver la confidentialité de ses identifiants.

Bloomy Apps se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGV ou d’utilisation abusive du service.

Article 5 – Abonnements et prix

L’accès aux fonctionnalités premium du service Bloom & Fly est proposé sous forme d’abonnements payants, notamment mensuels ou annuels, dont les tarifs sont indiqués directement dans l’application au moment de la souscription.

Les prix sont affichés conformément aux règles applicables des plateformes de distribution ainsi qu’à la réglementation en vigueur dans le pays de l’utilisateur. Selon la législation applicable, les prix peuvent être indiqués toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes. Le cas échéant, les taxes applicables seront ajoutées au moment du paiement. Les taux de taxes applicables sont ceux en vigueur au moment de la transaction et peuvent évoluer en fonction des réglementations locales. Toute modification des taux sera automatiquement répercutée sur le prix final payé par l’utilisateur. Bloomy Apps ne saurait être tenue responsable des frais bancaires éventuellement appliqués par l’établissement de paiement de l’utilisateur.

Bloomy Apps se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les abonnements en cours.

Article 6 – Processus de commande

Le Client télécharge l’application mobile Bloom & Fly depuis une plateforme de téléchargement officielle (Apple App Store ou Google Play Store).

Après création ou connexion à son compte utilisateur, le Client choisit un abonnement mensuel ou annuel directement au sein de l’application mobile Bloom & Fly.

La commande est validée au moment où le Client confirme son achat via la plateforme de téléchargement concernée, après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

Le paiement est débité immédiatement par Apple ou Google, selon la plateforme utilisée.

L’accès aux services premium est automatiquement activé sur le compte du Client à l’issue de la validation du paiement.

Le Client reçoit la confirmation de son achat par le biais de l’e-mail envoyé par la plateforme de téléchargement concernée.

Article 7 – Modalités de paiement

Les paiements sont effectués exclusivement via les plateformes Apple App Store et Google Play Store.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par les plateformes concernées (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen mis à disposition par celles-ci).

Bloomy Apps n’intervient pas dans le processus de paiement et ne collecte aucune donnée bancaire.

Article 8 – Durée, renouvellement et résiliation

Les abonnements sont conclus pour une durée d’un mois ou d’un an selon la formule choisie par le Client.

Ils sont renouvelés tacitement pour une durée identique à l’issue de chaque période, sauf résiliation par le Client via la plateforme de téléchargement concernée.

La résiliation d’un abonnement doit être effectuée exclusivement via l’App Store ou le Google Play Store, conformément aux conditions de ces plateformes.

Le Client est invité à procéder à la résiliation suffisamment en amont de la date de renouvellement, selon les délais et modalités indiqués par la plateforme concernée.

La suppression du compte utilisateur Bloom & Fly n’entraîne pas automatiquement la résiliation de l’abonnement.

Article 9 – Fourniture des prestations

Les prestations sont fournies sous la forme d’un service numérique accessible via l’application mobile Bloom & Fly.

Les prestations sont fournies immédiatement après validation du paiement par la plateforme de téléchargement concernée, ou dans un délai maximal de vingt-quatre (24) heures.

En cas d’impossibilité d’accès aux prestations dans un délai raisonnable après la validation du paiement, et après signalement préalable du dysfonctionnement auprès du service client, le Client pourra demander l’annulation de la commande si aucune solution n’a pu être apportée dans un délai maximal de sept (7) jours.

Article 10 – Prérequis techniques et accès au service

L’accès au service Bloom & Fly nécessite une connexion à internet ainsi qu’un terminal compatible (smartphone ou tablette) et un système d’exploitation à jour. Le Client est responsable de son équipement, de sa connexion internet, ainsi que des éventuels frais de communication liés à l’utilisation du service.

Le bon fonctionnement du service peut dépendre de contraintes techniques propres au terminal du Client, à son système d’exploitation, à sa connexion internet, ainsi qu’aux plateformes Apple App Store et Google Play Store. Bloomy Apps ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements imputables à ces éléments externes.

Article 11 – Réclamations

Toute réclamation relative au fonctionnement du service doit être adressée par e-mail à l’adresse suivante : contact@bloomandflyapp.com.

Le délai maximal pour effectuer une réclamation est fixé à trente (30) jours à compter de la fourniture des prestations.

Article 12 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant l’achat d’un abonnement Bloom & Fly via l’App Store ou le Google Play Store, le Client reconnaît et accepte, conformément au parcours de souscription de la plateforme concernée, que l’accès au service débute immédiatement après la validation du paiement et renonce expressément à son droit de rétractation.

Toute demande de remboursement relève exclusivement de la politique de remboursement de la plateforme de téléchargement utilisée et doit être effectuée directement auprès de celle-ci.

Article 13 – Responsabilité

Bloomy Apps est tenue à une obligation de moyens dans la fourniture du service.

Bloomy Apps ne saurait être tenue responsable :

• des interruptions temporaires du service liées à la maintenance, aux mises à jour ou à des causes techniques indépendantes de sa volonté,
• des dysfonctionnements imputables aux plateformes Apple App Store ou Google Play Store,
• de l’usage fait par le Client des contenus proposés.

Le service Bloom & Fly ne constitue pas un service médical et ne se substitue en aucun cas à un avis, diagnostic ou traitement médical.

Article 14 – Conformité du service numérique

Bloomy Apps s’engage à fournir un service numérique conforme à sa description et aux fonctionnalités essentielles présentées dans l’application au moment de la souscription.

En cas de défaut de conformité du service, le Client est invité à contacter Bloomy Apps à l’adresse contact@bloomandflyapp.com afin de permettre la mise en conformité, notamment par correction, mise à jour ou rétablissement de l’accès au service, dans un délai raisonnable.

La conformité du service peut être affectée par des facteurs externes, notamment le terminal du Client, la version du système d’exploitation, la qualité de la connexion internet ou des contraintes propres aux plateformes Apple App Store et Google Play Store.

Article 15 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, marques, logos, textes, visuels, sons et fonctionnalités de l’application Bloom & Fly sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du service sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Le Client peut demander la suppression de ses données personnelles à tout moment en adressant une demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@bloomandflyapp.com.

Les modalités complètes relatives à l’exercice des droits du Client sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet et dans l’application.

Article 17 – Médiation et règlement des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur désigné est :

AME Conso – Association des Médiateurs Européens

197 Boulevard Saint-Germain

75007 Paris – France

Site internet : https://www.mediationconso-ame.com

Article 18 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la souscription de l’abonnement.

Toute modification fera l’objet d’une mise à jour avec indication de la date de révision.